Cases

应用场景案例

以下为典型应用场景示例，展示政企 AI 知识化在不同客户类型中的落地方式。

政府

某区级政务服务中心 · 政策问答智能体

区政务服务中心

🎯 客户挑战

群众高频咨询集中在"怎么办、要什么材料"，窗口人员应答标准不一，部分问题无出处依据。

💡 解决方案

构建区级政策与办事指南知识库，接入公众号与政务一体机，实现自然语言问答与原文溯源。

📈 实施效果

咨询响应时间从平均 3 分钟降至 10 秒内；高频问题自助解决率显著提升；答复带原文出处，合规风险可控。

国企

某区属国企 · 制度知识库与公文写作助手

区属国有企业

🎯 客户挑战

制度文件上千份，员工检索困难；公文起草依赖少数"笔杆子"，周期长、格式不统一。

💡 解决方案

对制度文件结构化入库，构建带权限隔离的检索系统；搭建公文起草辅助，支持文种模板与制度引用。

📈 实施效果

制度检索从"翻文件"变为"问一句"；公文初稿起草效率提升，格式统一，引用可追溯。

园区

某经开区 · 招商知识库与企业服务 AI

经济技术开发区

🎯 客户挑战

招商目标企业筛选依赖人脉与展会，园内企业政策申报遗漏多，服务部人力不足。

💡 解决方案

构建产业链图谱与企业画像库，辅助招商线索筛选；为园内企业提供政策匹配与申报路径建议。

📈 实施效果

招商线索从"碰运气"变为数据驱动筛选；园内企业政策触达率与申报率明显提升。