政府 / 机关
政府 / 机关 · 政策问答与办事指南 AI
让政策文件"会说话"：群众和企业问"怎么办"，系统引原文答；工作人员问"依据哪条"，秒级溯源。
方案概述
面向政府机关、街道、政务服务中心的政策问答与办事指南智能体。系统对接各级政策文件、办事指南、历史咨询记录，构建可对话、可溯源的AI问答服务。覆盖高频咨询场景，支持公众号、小程序、政务一体机等多入口接入。
客户痛点
- 政策文件分散、版本多，人工难以全面掌握
- 群众咨询量大，窗口应接不暇
- 办事指南更新快，易答错
- 答复无出处，存在合规风险
核心功能
自然语言政策问答，带原文出处溯源
办事流程引导与材料清单生成
多入口接入：公众号/小程序/一体机
高频问题自动汇总，辅助政策优化
人工坐席协同，复杂事项一键转接